众多人只要一说起调查这回事, 就急忙忙地开始去发放问卷, 然后收集数据, 经过一番忙碌之后, 最后取回来的成果竟然一点用处都没有。

事实是, 真正具备实效的调查, 并非仅仅是机械性地去走这两个步骤流程。在做出决定发放问卷、运行数据之前, 更应当深入地去思索调查的目的、对象以及方式是不是恰当。不然的话, 就算是耗费大量的时间精力, 最终所获取的事物只不过是一堆不能够发挥实际价值的数据以及问卷, 白白地浪费了人力物力。

真正有效的调查，得先想明白自己要找什么答案。

你迷迷糊糊上路，跑得再快也到不了终点。

调查的工具和方法五花八门，但核心别搞混了。

进行线上问卷有高效收集意见的长处, 能于短时间内得到大量反馈, 不过所收集样本质量存在大的差别, 参差不齐, 线下访谈虽说用时长, 要投入更多时间和精力, 可是却能捕捉到真实又具体的细节, 深入知晓相关状况。

别只看哪个省事，要看哪个能给你靠谱的信息。

最容易被忽视的，是提问的姿势。

问“您对我们的产品满意吗”，得到的多半是客套话。

改变一下提问方式, 就像询问“您上一回运用我们的产品之际, 在某一步操作上面, 有没有感觉到尤为麻烦”, 类似这样具体针对某一步骤的问题, 才可以开启真话之门。

好问题比好工具重要十倍。

数据收上来之后，别急着下结论。

有些数字, 乍一看的时候, 显示出十分漂亮的样子, 然而, 其背后的情况, 或许是经过刷取从而得来的；有些反馈, 刚开始听起来的时候, 呈现出颇为刺耳的状况, 可是, 实际上其中却潜藏着能够改进的契机。

多问自己几轮“这个结论真有依据吗”，比直接写报告靠谱。

对这件事展开调查, 往根本上说，并非是为了去证实自身究竟有多好, 而是为了弄清楚自身尚且能够改进之处在何方。

愿意面对真相的人，才能真正往前走。