调查听起来简单，真正做起来却容易走偏。

我见过太多人拿着一张问卷到处问，结果数据全是废的。

做调查不是提问，而是搞清楚自己到底想知道什么。

明确目标是最容易被忽视的一步。

好多人一开始就着手设计问题, 等到问完了之后, 这才发觉核心信息压根就没有触及到。

我习惯先写清楚调查目的——是为了验证假设，还是探索新方向？

目标定了，后面的问题才有方向。

再来说问卷设计。

问题太宽泛，回答就模糊；问题太具体，又可能引导对方。

通常我习惯采用的方式是, 先进行三至五个深度访谈, 于访谈进程里, 细致探明受访者的语言习性以及他们内心实际的想法, 随后, 依照所掌握的这些情形, 把它转变为选择题与打分题。

别依赖模板，模板解决不了你的具体问题。

样本选择也常出错。

有人只在朋友圈发问卷，结果全是同龄人同类人，结论自然偏颇。

我一般会先画出目标人群的画像，再按比例找不同渠道投放。

线上线下结合，让样本更贴近真实分布。

最后是分析。

数据拿到手，别急着做图表。

先把异常值找出来，看看有没有回答矛盾的地方。

我形成了一种习性, 会将关键发觉用心地撰成一句话, 随后再三去对照原始回应, 认真核实其中的内容并非是自身依靠想象虚构出来的。

我始终维持着这般习惯, 把关键所得提炼成一句话, 然后再三跟原始应对予以对照, 仔细核查判定并非自身主观臆造而出的。

真正的洞察，往往藏在那些出乎意料的回答里。