钱江晚报·小时新闻记者 吴崇远 陈晔

走进杭州钱江新城一座写字楼，按下电梯的顶层按钮。随着脚步临近，过道尽头的一道磨砂玻璃门缓缓打开，映入眼帘的是宽阔的钱塘江一线江景。

在两侧，有新中式、轻奢风等不同主题风格的洽谈室，客户可以在私密的空间内享受定制化的金融服务。一旁还有茶室和咖啡吧。一边喝茶一边赏江景，一边听客户经理介绍资产规划，这就是私人银行中常见的画面。

什么是私人银行？它能提供哪些专属服务？近日钱江晚报·小时新闻记者就来到了杭州一家股份制商业银行的私人银行，带大家一起去逛逛。

1】不仅是简单的财富管理升级，私人银行的专属服务有这些

在大家的印象里，银行的主要功能是存取款、办理贷款、购买理财等金融业务，办理地点往往在银行的营业大厅里。

而私人银行无论从服务理念、服务内容或者服务范围都与其存在本质的不同。

磨砂玻璃门缓缓打开，映入眼帘的是宽阔的钱塘江一线江景 记者 吴崇远/摄

“私人银行并不是简单的财富管理升级，我们会根据客户个性化需求量身定制产品服务，最终让客户达到财富保值、增值和传承。同时私人银行除了为客户提供金融服务外，服务还延伸至客户家庭和企业，提供法律、税务、企业管理咨询、全球置业等专业服务。”

不同主题风格的洽谈室 吴崇远/摄

私人银行内还有茶室和咖啡吧。客户可以一边喝茶一边赏江景，一边听客户经理介绍资产规划。 吴崇远/摄

比如，手中的钱是投资基金还是股票？要买寿险和和健康险吗？在私人银行里，客户经理和投资顾问团队会给予客户专业的资产配置方案建议，让财富保值、增值。除了个人投资需求，不少私人银行客户背后的企业也会有一些融资、并购类需求，对此私人银行也会根据情况整合内外部资源，为其提供境内外家族信托框架设计、公司治理及融资架构规划、家族办公室综合方案等等综合服务内容。

私人银行的服务还有一点与众不同。以往大家都会选择去银行营业大厅或者手机客户端上办理业务。而在私人银行，往往是客户经理拿着设备上门服务。“我们私行部的客户经理大多数时间都是奔波在为客户服务的路上。”

当然，除了金融服务外，私人银行的持卡客户，往往还能获得不少生活中的专属服务。

不同主题风格的洽谈室 吴崇远/摄

以钱江晚报·小时新闻记者采访的这家私人银行的持卡客户为例，就能享受到出行、健康等四个方面的专属服务。“高铁站机场免费接送、路上抛锚后紧急救援这些都是基础，如果客户要去医院就诊，私人银行可以帮忙预约知名三甲医院专家门诊，不仅有私人专业顾问式全程陪诊，还有医后随访和在线咨询，达标客户每年还能享受免费的洁牙齿康服务。”值得一提的是，像这家私行的客户，还可以随时随地享用全球任意一家旗下私人中心的商务洽谈室。“之前有一位深圳的客户来杭州出差，一时没有找到合适的会客场地，就提前联系了我们私行客户经理，我们当即安排布置了洽谈室，客户在银行顺利完成会客洽谈。”

2】最年轻客户不到三十岁，他们更具全球配置眼光

工作人员告诉钱江晚报·小时新闻记者，随着国内私人财富的增加，私人财富管理的需求越来越旺盛，眼下私人银行在中国的发展规模逐步扩大，同时在加入私行的客户中，80后90后甚至95后这样的二代企业家正越来越多。

为了让私人银行客户了解到与其一样的财富群体近期关注什么，另一方面也便于工作人员去了解客户的需求，完善服务。每隔一段时间，私人银行会进行广泛的客户调研，形成私人财富报告。“从近期的私人财富报告中，我们发现高净值人群在投资方面更具备全球配置眼光，此外他们对于资产隔离与传承的需求正在快速觉醒，除了以往重点关注的投资、理财、资产配置等领域外，如今还会关注资产避险、保险以及家族信托等内容，我们就此引入了大量法律和税务的专家，为客户进行保障与传承方面的规划。”