催收，听上去就让人头皮发麻。

在这一行从事工作的人, 其压力并不比那些背负债务的人要小, 他们每日需要拨打几百个电话, 遭到责骂, 被对方挂断电话已然是极为平常之事。

要知道, 催收, 乃是商业链条之中必然不会缺失的一个环节, 没有谁会心甘情愿去充当那个天天都在追讨债务的招人厌恶之人, 然而, 要是钱没办法收回来的话, 公司也是根本支撑不下去的。

我见过太多催收员，刚入行时心软，结果业绩垫底。

逐渐地就掌握了“心理战”, 去揪住对方畏惧失去工作, 而且惧怕被家人晓得的关键弱点。

在电话里头, 语气既不可以太过绵软, 又不可以太过刚硬, 要恰似老朋友去提示你忘掉了归还钱财, 然而其中又带着尖锐的意味。

这种分寸感，没挨过骂练不出来。

可你知道吗？

很多老赖根本不怕电话轰炸，他们早就摸透了催收的边界在哪。

比如一天不能打超过三个电话，不能骂人，不能爆通讯录。

所以, 存在部分催收公司从中钻取空子, 借助虚拟号码, 以轮番上阵的方式, 致使他人精神面临崩溃状态。

这条路走歪了，迟早要出事。

真正聪明的催收，靠的不是嗓门大，而是懂法。

我曾为团队制定规矩, 每一通电话都得进行录制, 语言不得带有威胁意味, 要促使对方表达出还款意愿。

客户说“下个月发工资还”，我就记下时间，到期前再提醒。

这种催收，成功率比瞎吼高得多。

说到底，催收不是打仗，是帮人面对现实。

心里慌慌的是那些有欠债行为的人, 倘若催收员能够给出分期的方案, 并且存在减免利息的余地, 那么对方反倒相较之前更愿意去配合。

那些天天逼人跳楼的，最后钱没要到，自己先进了监狱。

记得底线在哪，比什么都重要。