做催收这一行，说到底就是“要钱”两个字。

但怎么要，门道很深。

我见过太多人一开口就骂，结果钱没要回来，反而把人吓跑了。

真正的催收，不是比谁嗓门大，而是比谁更懂人心、更懂规矩。

欠债的人分两种：一种是真没钱，另一种是故意拖。

实际上没有钱财的人, 你需要帮其“寻觅钱财”: 去探寻家里的亲属可不可以借贷, 亦或是促使他把闲置不用的物品售卖出去。

千万别才一开始就逼迫得过于厉害, 一旦把人逼到着急的状态, 他既不接电话，又不见人, 如此一来你便更没有办法了。

我有个客户，欠了半年，最后我帮他把旧车卖了，分期还清的。

那些故意拖的，反而是最难缠的。

他们不是没钱，是觉得“拖一拖就过去了”。

对这种人，不能心软，但也不能违法。

在每天固定的那个时间去打电话, 态度呈现出温和的状态, 然而语气却是坚定的模样, 以此让他清楚地知晓你始终在严密注视着。

我通常会向他发出提醒, 说道, 这笔账拖延的时长越久, 所产生的违约金便会越多, 需你自己去计算一下这样是否值得。

催收最忌讳的就是情绪化。

对方骂你一句，你回骂十句，那这笔账基本就黄了。

我见过太多催收员，打着打着就变成私人恩怨了。

记住，你是来要钱的，不是来打架的。

保持镇定, 将关键内容朝着“怎样去还款”的方向放置, 并非是“他不还款的缘由究竟是什么”这样的问题。

还有一个关键点：别把催收当成一次性的事。

很多同行打几通电话没结果就放弃了。

然而, 那真正称得上高手的人, 会按照一定的周期去进行跟进, 甚至于在逢年过节的时候发出一份问候, 以此进而提醒对方欠款依旧存在着呢。

有时候拖久了，对方自己都不好意思了，反而会主动联系你。